机构遭遇水光客诉后，如何解决呢？
首先在水光之后，机构应给予客户完整全面的术后管理方案，以及术后注意事项的提醒，帮助客户做好术后修复，减少不良反应发生的几率。
一旦出现常见的并发症，则第一时间安抚客户，告诉对方这是可以解决的问题，不用过于担心。
其次，通过收集照片和对话，了解客户目前的真实情况。
第三，通过自己的判断或咨询专业医生，告知客户不良反应发生的原因。
最后，向客户提供专业科学的解决方案。
原因:操作水光后，肌底细胞吸收了足够多的玻尿酸，由于玻尿酸具有强大的锁水、吸水能力，进入真皮层后，如果不及时为肌肤补充水分，就只能吸收组织原有的细胞间质里的水分,造成紧绷反干的症状。
处理:水光后7天内对肌肤进行密集式补水，如喷雾补水、精华锁水和每天1-2贴补水修复面膜，注意做好精简护肤，使用无添加的补水修复产品。
原因:细菌滋生如术前术中术后消毒不当，都易导致皮肤免疫力低下，创口发生感染。
处理:
① 术后用生理盐水擦拭面部，注意保持面部清洁。
② 如已发生轻度感染可使用康合素抗炎修复，或者地塞米松+氯安他定片，3天后没有缓解，建议及时就医。（所有药物使用需要遵医嘱，如有在服用其他药物，请咨询专业医生再使用。）
原因:操作时仪器能量调节过大,操作时间过长、过重，或者皮肤角质偏薄的肌肤，出现红肿热烫属于轻微现象。如术前皮肤有基础病灶（屏障受损、玫瑰痤疮、脂溢性皮炎等）的情况，且超过2-3天出现皮肤干燥红肿，需进一步修复。
处理:
①3天内反复出现轻微红肿热烫可以局部冰敷舒缓，冷藏后使用修复面膜，一般3天后自行缓解。
②较严重者可使用含积雪草、茶多酚、神经酰胺类的护肤产品，严重者及时就医。
原因:皮肤正常代谢周期是28天，但部分皮肤代谢差，可能需要40-50天，当做完水光后，激发皮肤自身再生反应，会加速代谢，原有40-50天有可能短时间内缩短为10-20天，结果就是皮肤表层的角质堆积后没有办法快速脱落,形成角质与油脂分泌结合的堆积。
处理:这种情况一般会自行消褪,如想快速消褪，可配合机构红光修复。如长时间未消褪，可在水光后7-10天后刷酸。
原因:水光操作过程疏忽或手法不当刮伤皮肤。
处理:皮肤自身是有再生自愈功能的，创伤后可以在患处涂抹红霉素软膏修复受损皮肤，加速皮肤快速愈合。
原因:水光操作过程中，皮肤暗疮被打开，脂腺分泌物与其他粉尘、菌群混合物经毛孔通道排出，从而导致急性粉刺或炎性皮疹。
处理:不要挤痘痘，饮食忌口，使用修复面膜镇定修复，痘痘会慢慢消失。
痘肌术前判断很重要，重度炎性痤疮客户不操作，轻度痤疮操作时需局部少量，避开炎性痤疮，操作前与客户充分沟通，告知可能发生的不良反应。
原因:治疗过程因毛囊皮脂腺导管的损伤以及过度补给，造成毛囊皮脂腺导管堵塞，产生闭合性粉刺。
处理:
①把白头排出（注意不要用粉刺针之类的锐针），2-3天会自行消失。
②如有个别痘痘严重爆红,，局部涂抹夫西地酸乳膏。（所有药物使用需要遵医嘱如有在服用其他药物，请咨询相关医生再使用。）
原因:水光后创伤的血管会往外渗透水分到组织中，造成水肿，出现疹子，随着皮肤温度下降，修复能力会加强，水分又会被吸收，所以疹子会时起时消。
处理:可以口服硫酸羟氯喹，涂抹他克莫司，会有所好转。（所有药物使用需要遵医嘱如有在服用其他药物，请咨询相关医生再使用。）
原因:反黑大多数出现在美白类产品使用后，水光过程中会引起表皮受损，层次越深越容易导致暗沉反黑。因为肌肤底层通道打开后，底层黑色素就会返出来，加上表皮失水量增加，使皮肤显得晦暗无光。
处理:反黑一般5-7天,，在此期间加强防晒，多补水保湿，使用修复类的医学护肤品，加快表皮修护，待皮肤更新自然而然会白回来。
原因：鼻部油脂分泌旺盛、鼻沟两侧发红伴随油腻鳞屑，甘油三酯在皮肤表层真菌的作用下会变成脂肪酸，炎症最终会导致毛细血管扩张，所以鼻翼两侧红红的，和玫瑰痤疮发红有区别。
处理：可以患处局部涂抹克林霉甲硝唑擦剂或者地塞米松+氯安他定片，3天后没有缓解建议及时就医。（所有药物使用需要遵医嘱如有在服用其他药物，请咨询相关医生再使用。）